關鍵一. 對於內部組織的營運活動,各階層主管必須很清楚內部對於策略性活動狀態與共識
很多課程及理論都告訴我們,企業必須要有使命、願景、價值觀,策略後才能定位出明確的發展目標,連廣為人知的平衡計分卡也不例外;不幸的是,不是每一間企業老板都能把策略說的明確,總體環境下的混沌也不一定允許你的老板立馬定下策略性的活動。而我們在許多的輔導案及工作經驗中都看到此點,日本一橋大學 楠木建教授在「策略就像一本故事書」中所言,他觀察日本及亞洲的企業對策略這類活動的具體化呈現和西方來比相較是弱的,但他們卻能夠毅力不搖的原因關鍵就在波特所提的核心價值鏈活動;例如過去Sony我們第一個想到的就是品質和設計,這是強化的核心價值鏈文化所創造出不可取代的價值,也是被競爭對手難以模仿的部份。