關鍵一. 對於內部組織的營運活動,各階層主管必須很清楚內部對於策略性活動狀態與共識

  很多課程及理論都告訴我們,企業必須要有使命、願景、價值觀,策略後才能定位出明確的發展目標,連廣為人知的平衡計分卡也不例外;不幸的是,不是每一間企業老板都能把策略說的明確,總體環境下的混沌也不一定允許你的老板立馬定下策略性的活動。而我們在許多的輔導案及工作經驗中都看到此點,日本一橋大學 楠木建教授在策略就像一本故事書中所言,他觀察日本及亞洲的企業對策略這類活動的具體化呈現和西方來比相較是弱的,但他們卻能夠毅力不搖的原因關鍵就在波特所提的核心價值鏈活動;例如過去Sony我們第一個想到的就是品質和設計,這是強化的核心價值鏈文化所創造出不可取代的價值,也是被競爭對手難以模仿的部份。

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身為公司主管的你,想必每年遇到目標的設立,都是個頭痛的問題,老板的策略方向常說的不太清楚,讓身為主管的你想破腦子如何和部屬交待,因為部屬也不清楚如何好好的將年度設定的目標如何和公司策略掛勾,也許身為主管的你更對如何有效的和部屬好好來一場"工作績效面談"(訓練課程不都是這麼要求的嗎?),但你很清楚關鍵問題在哪裡?這些年又一年的問題,持續發生,部門間的本位主管又很強,無力感如同魔鬼般的佈滿了你的身上…….

我們發現,坊間多數講授目標管理課程的內容,幾乎都落在如何將 SMART原則加以釐清,但這類的課程,卻無法真正改善組織內面臨的目標管理指標是否真正合理化與落實的問題。

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  Jennifer 對於公司的策略展開,向 來一直有非常大的疑惑,原因在於十多年 的工作經驗下來,發覺大老板們對於"策 略"這件事,並沒有太嚴謹的著墨,在許 多的內部會議當中,多半就是把隔年度的 營業目標、產能與客戶等釐清要求後,就 要求二級主管們各自展開;身為人資主管 的 Jennifer,覺得好像可以多做些什麼, 但疑問又來了,大家寫的 KPI 內容,究竟 彼此間的連貫性如何?但不懂專業的她, 始終找不到施力點。

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Jennifer是某公司的人力資源主管,每年到第四季,就是公司投入隔年計畫的整備期,年度預算、人力編置規劃等大大小小的溝通會議忙得不可開交,另一方面,為了討論時能夠獲得較佳的效益,各種共識營的評估與規劃更是必要,但主要讓Jennifer困擾的,是目標管理這類的議題,一般的單點式的課程模式已經難以激起主管同仁的高度興趣,更糟的是,過去辦過幾次的目標設定這個議題,似乎並沒因此有太明顯的改善,甚至因為公司經營挑戰愈來愈大,問題愈來愈複雜……?該怎麼辦呢?

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昨天在集團內子公司一同和資深主管進行營運目標的垂直整合, 這個一直是很多組織內的長青樹議題, 因為直接影響到了"執行力". 夏藍在執行力這本書提出三個重要的核心流程

1. 人員流程(People Proecess)

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   跨世代溝通,不知是否因轉換產業的關係,最近察覺到被許多人關心,不論是主管還是年輕新進的同仁。

   它確實值得被關注,尤其當我發現,在這個年代中,同時並存了五個世代的工作人口,資深的因家庭經濟不敢退,年輕人也上不來,加薪又看來遙遙無期之下,每天卻仍然被高達75%以上臨時緊急重要的事務給佔滿的同時,不同世代間所累積的恩恩怨怨,就如同連續劇般的精彩可期了。

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我想以更寬濶的角度來思考這些已浮上台面的現象,當然各位也都可以有不同的想法和意見,歡迎一起來留言。

  台灣一直以來以小島立國,這是不爭的事實,有個有趣的說法,當初來台開墾或是逃到台灣咱們的祖先,應該是一批上等且極為聰明的族群,因為他們腳程快,反應佳,開拓視野雄厚,而今他們的子孫也傳承這些優良的基因,因此才造就出了台灣中小企業的成就,另根據2013年六月的央行資料,台灣外匯存底為全球第四名,僅次於中國、日本及俄羅斯,也突顯了我國企業在出口層面的強度位居世界重要的角色。

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  教練議題愈來愈多人關切,最近也因為開始學習研究,對「它」有了一些新的認知,撰述如下:

  很多人都知道教練議題對組織有多麼地重要,但卻難以具體的形容教練的建立能為組織帶來什麼樣具體的改變;根據實務經驗,很多企管公司對這類的議題多半透過講師將單點式的培訓議題「膨脹」成一段期間的學員回溫復習課程,但往往這類的課程設計對於當事者(或客戶)的學習旅程中深度陪伴與追蹤則是相當薄弱的。

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若各位還記得古早時所讀過的中國文化基礎教材,就應該對孔子曾說過「三十而不惑,四十而立」這句話並不陌生,大意就是到了三十歲就能自立為人,四十歲時便能通達一切事理;有趣的是,我就是因為剛破四十,這兩年間,不少同輩的朋友、同事間也都陸續破四十大關,見面時的第一個問題,對象若是女生時就詢問我有沒有老花?此時若我膽敢說沒感覺,接著就是現場測試的命運,而結果往往如出一徹,那就是,「這就是老花,你還不承認...」;但若是男性聊到此議題,很自然的話題就偏向人生、家庭與事業等的矛盾情節。

  此時心裡的疑問是,現在的環境,真的到了四十歲時,真能夠如孔子所言通達一切事理嗎?

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這些日子,從加拿大到美國,從溫哥華到西雅圖,兩個國家,兩所城市,兩種心情,兩種感受,但若問我唯一不變的感覺,就是我深切的感受到中國變了.
這段時間,我曾經交談過的中國朋友,包括退休教師,有在生化公司工作的朋友及職員,有律師,也有MBA學生及博士,當然還有一群準備移民的小伙子,我所感受到的是,他們多半是一群相當頂尖的優秀朋友,確也相當的和善.在我的經驗中,我完全感受不到別人曾經告訴我的,別談論政治,別輕易相信,等等的情境,取而代之的,是融洽與和協.

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