KC的戰略人資大小事

第一次會談

「顧問好」Jennifer在線上的語氣中似乎感到有些靦腆，倒是顧問似乎心情很好。「妳的語氣怎聽起來有些害羞啊，呵呵」，顧問不急不徐，卻又帶有點趣味的挑釁問著。

「啊，被你發現啦，是因為每次有問題才想到你，總覺得有些不好意思啦！」

「我想你老板也是有事時，才想到你的吧！不是嗎？哈哈～～～」

「ㄟ～，好像也是哦，呵呵！……其實我是想問您關於東協的管理議題。」Jennifer把近期遇到的情況和顧問分享了近十分鐘，詞語中帶著些急促，似乎很想趕快找到一些想法。

嗯嗯，妳先別急，我最近也遇到一位客戶，我才一坐下來，人資就急著直接把組織圖用投影機秀在布幕上，還沒問我是誰，第一句打招呼的話語就是，顧問，你覺得我們的組織有什麼問題？哈哈～～～

「啊～，那您怎回應？」Jennifer覺得很好奇…

「其實你想想，任何一件事有完美的嗎？說的更明確些，工作這麼久了，妳應該很清楚，沒有最完美，衹有最適合的制度，所以如果妳是我，接下來妳會想要問什麼問題？」

「我覺得我會想要問她為什麼想要這樣問吔，她是否遇到了什麼狀況，第一句話就破窗了。」

「很好啊，妳反應愈來愈快了哦！對了，我們好像應該把話題拉回來，若套用前面思考的模式，妳有什麼想法嗎？」

「不知道吔」Jennifer這下倒是很快否定了，這大概是因為她打電話給顧問的主要原因。

「嗯，我們先這樣想，你所提的美中經貿戰所引起的台商經營管理挑戰的問題，其實應該再把問題拆解，一個是總體經濟管理，是外在的議題；另一個是個體經濟管理體質的問題，是內在，你的專長及想要解決的，應該是後者，對吧？」

「嗯嗯！」

「所以我想問妳的問題，應該不是前者，因為那不是我們的專長，我們所關注的，該是已經發生的內部現象，如何思考，對吧？」

「如果你同意，接著妳應該要思考與拆解的是，獲利受到影響，核心問題可能有哪些？當然這當中可能包括，淨利，毛利的呈現狀況如何？客戶群是否有結構性的改變？內部是否因應的速度出現了問題？而以妳的專業，老板可能期望你告訴他，這個組織的管理模式，如何優化？如何提升主管與同仁的作業或是管理的效能？因為這些都是提升獲利的內部主要因子，不是嗎？」

「難怪那位HR會直接問你組織設計是否合理，我好像有點反應過來了」

「對的，看似無厘頭的提問，其實衹是問題被對方一步到位而已，而我們的責任，是協助客戶釐清問題展出的過程，想辦法看到事件較客觀的面貌而已哦！」

「原來如此，所以您建議我，先思考目前組織出現了什麼問題嗎？」，Jennifer提高了一些聽起來有些興奮的音調。

「你不彷先整理幾個方向，我們再來研究看看如何思考這些議題，如何？」

「沒問題，沒問題，我先整理一下內部的問題，我們再來研究哦～」

待續～

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